扬子晚报网3月25日讯（记者 徐兢）如今，快递行业的服务触角进一步延伸，快递小哥往前“多走一步”，服务电商客户。记者获悉，德邦快递和常熟国际服装城深入合作，推进衣服销售市场回暖。对消费者来说，买衣服到手速度更快了，退换货也更方便了。

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德邦快递进驻常熟国际服装城

快递业全面进入了“拼服务”的时代，快递企业进驻一线，提供“一站式”“管家式”寄递服务。德邦网点负责人感叹：“以前为了抢‘蛋糕’，几家快递公司有时会狂打价格战，甚至亏本赚吆喝。现在大家比的是服务，通过签订协议开展深度合作，快递企业也有了更大的市场、更稳定的货源。”

随着气温回暖，春装甚至夏装开始热销。服装属于高频次消费品，中国服装零售行业的发展受到了电子商务的推动，越来越多的服装企业利用移动互联网技术在线上进行营销，吸引更多的消费者，从而拓展市场。但在“快递进市场”前，很多商家由于规模小、人手不足，当天的订单往往要拖到第二天甚至更晚发货，常有顾客因发货时间晚而选择退货，订单损失率居高不下，导致企业损失严重。

“快递直接进市场驻点，相当于把服务送到了消费者身边。企业可以根据市场环境变化，及时作出调整，进一步降低经营、库存等各方面的压力，提升与消费者的黏度。”德邦相关负责人说。

德邦的进驻使得服装的发货速度快了，销量自然上去了。以常熟国际服装城为例。目前日均出货量可达160吨左右，以春夏服装为主。

2023年，德邦快递在江苏省服装运输市场上继续加大投入，货量同比增加2个百分点，相较于前几年有了较大的恢复，恢复率可达125%以上。快递小哥的日均揽收量也逐步提高。

据悉，今年德邦快递从资源配置与员工保障多方面入手，助力服装行业回暖。首先在包装方面，德邦快递推出防水袋和可循环纤袋，快递小哥帮助客户打包发货，节省时间；产品支持方面，德邦快递可做到到付现付同价，不产生额外成本；运输时效方面，增加每日的发车班次，增加客户的可发货时间提高运输效率。同时，德邦快递也专门设立了暂存点，节省快递员跑动距离，提高揽收效率。在中转、运输方面，德邦快递推出特快联运，拉直线路，直发到达外场，减少中转环节，既降低了运输时效又降低了货物破损率，同时空运产品的融入也使运输效率得到大幅提升。

校对 陶善工